Wat zijn de retourvoorwaarden?
Alvorens je gaat retourneren is het van belang om te weten wat de retourvoorwaarden zijn van Megs Creahoek:
- Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden en retourneren. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet. Dit valt onder het ontbindingsrecht van onze klant, dat wettelijk bepaald is.
- Je kan de overeenkomst alleen maar ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Dit kan per e-mail.
- Zodra Megs Creahoek jouw ondubbelzinnige verklaring heeft ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen alle door jou verrichte betalingen (exclusief de door jou betaalde verzendkosten) terugbetalen.
- Binnen deze 14 dagen dient het artikel bij ons terug te zijn. Het artikel kan worden geretourneerd naar het volgende postadres:
T.a.v. Megs Creahoek – Retourafdeling
St Annastraat 25
5431 BE Cuijk - De gemoeide kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
- Er zijn uitzonderingen mogelijk op het ontbindingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. De volgende uitzondering hanteert Megs Creahoek:
- Gepersonaliseerde artikelen en artikelen die voor je zijn ingekocht kun je niet retourneren, omdat deze producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we o.a. bedrukte kleding en bestickeringen. Aangezien wij geen producten op voorraad hebben en alles naar wens maken, vallen bijna al onze producten onder deze regeling, behalve de producten die wij niet bewerken en op voorraad hebben.
- Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.
Megs Creahoek benadrukt dat alle producten die geretourneerd mogen worden in de originele verpakking dienen te worden teruggestuurd.
Welke stappen moet ik volgen om artikelen via de website te retourneren?
Stap 1: Retour aanmelden
Om het artikel te retourneren dien je ons op de hoogte te stellen per e-mail op info@megscreahoek.nl met alle mogelijke gegevens over de bestelling. Indien je mag retourneren, voeg je onze e-mail met goedkeuring toe aan je pakket.
Stap 2: Pakketje & pakbon
Na de verwerking kun je je bestelling naar ons terugsturen. Let op: de retourkosten komen voor je eigen rekening.
Stap 3: Verzending
Je hebt je retouritems verpakt en je gaat deze verzenden.
Stap 4: Berichtgeving
Op het moment dat wij je retourpakketje hebben ontvangen, gaan wij over tot terugbetaling of eventueel het gereedmaken van je ruiling. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je automatisch een creditfactuur op het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij de bestelling. Conform de algemene voorwaarden en de retourvoorwaarden verrichten wij de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
Ons streven is om eerder dan dit gestelde termijn van 14 dagen de terugbetaling te verwerken; in de meeste gevallen duurt dit proces slechts enkele dagen.
Is retourneren gratis?
Retourneren is op dit moment niet gratis, we streven ernaar om dit in de toekomst te kunnen bieden. De gemoeide kosten voor retour zijn voor jouw rekening.
Wat moet ik doen als mijn terugbetaling niet is verwerkt?
Allereerst vinden wij het zeer vervelend dat je niet tijdig je terugbetaling hebt ontvangen. In dit soort gevallen raden we je aan om direct contact met ons op te nemen per e-mail. Voor een snelle verwerking kun je ons mailen op info@megscreahoek.nl.