Retouren

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Alvorens je gaat retourneren is het van belang om te weten wat de retourvoorwaarden zijn van Megs Creahoek:

1.         Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden en retourneren. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet. Dit valt onder het ontbindingsrecht van onze klant, dat wettelijk bepaald is.

2.         Je kan de overeenkomst alleen maar ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Dit kan per e-mail.

3.         Zodra Megs Creahoek jouw ondubbelzinnige verklaring heeft ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen alle door jou verrichtte betalingen (exclusief de door jou betaalde verzendkosten) terugbetalen.

4.         Binnen deze 14 dagen dient het artikel bij ons terug te zijn. Het artikel kan worden geretourneerd naar het volgende postadres:

T.a.v. Megs Creahoek – Retourafdeling
Kardinaalsmuts 109
5432 AC Cuijk

5.         De gemoeide kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

6.         Er zijn uitzonderingen mogelijk op het ontbindingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. De volgende uitzonderingen hanteert Megs Creahoek:

Gepersonaliseerde artikelen en artikelen die voor je zijn ingekocht kun je niet retourneren, omdat deze producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we o.a. bedrukte kleding en bestickeringen. Aangezien wij geen producten op voorraad hebben en alles naar wens maken vallen bijna al onze producten onder deze regeling, behalve de producten welke wij niet bewerken.

7.         Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Megs Creahoek benadrukt dat alle producten welke geretourneerd mogen worden in de originele verpakking dienen te worden terug gestuurd.


Welke stappen moet ik volgen om artikelen via de website te retourneren?

Stap 1 Retour Aanmelden

Om het artikel te retourneren dien je ons op de hoogte te stellen per email op megscreahoek@gmail.com met alle mogelijke gegevens over het order. Indien je mag retourneren voeg je onze e-mails met goedkeuring toe aan uw pakket.

Stap 2 Pakketje & Pakbon

Na de verwerking kun je je bestelling naar ons terug sturen. Let op; de retourkosten komen voor je eigen rekening.

Stap 3 Verzending

Je hebt je retouritems verpakt en je gaat deze verzenden.

Stap 4 Berichtgeving

Op het moment dat wij je retourpakketje hebben ontvangen zullen wij overgaan op de terugbetaling of eventueel je ruiling gereedmaken. Als de terugbetaling is verwerkt, zul je automatisch een creditfactuur ontvangen op het email adres dat je hebt opgegeven bij de bestelling van de artikelen. Conform de algemene voorwaarden en de retourvoorwaarden zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, de terugbetaling verrichten.

Ons streven is om eerder dan dit gestelde termijn van 14 dagen de terugbetaling te verwerken, in meeste gevallen zal dit proces slechts enkele dagen duren.

Is retourneren gratis?

Retourneren is op dit moment niet gratis, we streven ernaar om dit in de toekomst te kunnen bieden. De gemoeide kosten voor retour zijn voor jouw rekening.

Wat moet ik doen als mijn terugbetaling niet is verwerkt?

Allereerst vinden wij het zeer vervelend dat je niet tijdig je terugbetaling hebt ontvangen. In dit soort gevallen raden we je aan om direct contact op te nemen met ons per e-mail. Voor een snelle verwerking kun je ons e-mailen op: megscreahoek@gmail.com.